退職者が引き継ぎしない場合、会社側は何をすればいい？
引き継ぎが無いとき、会社側が今日やることは、PC と共有フォルダの確保です。残った書類から、仕事の全体と直近の動きを作ります。できたものを後任に渡します。
どれだけ起きているかは、/facts の「一年に、705万人が辞めている」 を見てください。引き継ぎが足りていると感じた人がどのくらいかは、/facts の「引き継ぎが「十分」だった管理職は、19.5%」 を見てください。現場で何が残らないかは、/facts の「現場で起きていること（聞き取り）」 を見てください。
今日やる順番：
- アカウントを止める前に、PC・共有フォルダ・メール・クラウド（Google Drive／OneDrive）・紙が、まだ開けるか確かめる。
- 止める前に、その場所の書類を残す。消したり、入れなくしたりしない。
- 残った書類は読み取るだけです。変更も削除もしません。
- 残った書類から、仕事の形を作ります。
- できたものを後任に渡します。
例（架空の会社の見本）：見本に出てくるのは、直近30日の現在地、直近90日の流れ、全体の規則、記録と仕事のつながり、AIへ任せる候補 です。
例（聞けないまま残る物）：/facts の「現場で起きていること（聞き取り）」 の文です。
- 辞めた営業の顧客は、B2B は最低限引き継がれるが、B2C はほぼ引き継がれず客ごと消える（製造業・管理部の聞き取り）
- メールは PC の中にしかなく、辞めた翌日から誰も読めない
- 引き継ぎ書はあっても、書いた本人にしか読めない
- 後任は「前任に聞く」ができない。辞めた人は電話に出ない
聞けないことは、聞けないまま残します。
例（会社側の手順）：管理部が、アカウントを止める前に、PC・共有フォルダ・メール・クラウド（Google Drive／OneDrive）・紙を確保します。確保が済んでから、ログインを止めます。そのあと、残った書類から仕事の形を作り、後任に渡します。
| 型 | 前提 |
|---|---|
| 在籍中に本人が書く | 本人が在籍していて、書くか、チャットに答えられる |
| 本人に会って聞く | 本人に会える |
| 情シスに限る | IT・情シスの引き継ぎに限る |
| 退職代行 | 引き継ぎは行わない |
| 残った書類から作る | 本人がいなくても、残った書類がある |
上の五つの型のうち、在籍中に本人が書く型と、本人に会って聞く型は、本人がいないと進みません。退職代行は、意思を伝えるだけで、引き継ぎは行いません。情シスに限る型は、IT の範囲だけです。残った書類から作る型は、本人がいなくても、書類が残っていれば進めます。
向かない場合：書類が一台の PC や一つの共有フォルダに残っていない大きな組織。PC に書類が残らない職種。メールだけで、顧客の記録がほかの場所に無いとき。この三つでは、残った書類から仕事の形は作れません。
確認。
出典：数字と出典の行は、このページが指した /facts のカードにある。
本人がいなくても、書類だけでいい。90,000 円（税別）・1 名 1 回・月額なし。読めなかったファイルは名前で残す。
1. 引き継ぎの文書が無いとき、最初に触るものは何ですか。 — PC と共有フォルダです。そのあと、残った書類から仕事の形を作り、後任に渡します。
2. 本人に連絡が取れないときはどうしますか。 — 連絡を待たずに、残った書類から作ります。聞けないことは、聞けないまま残します。